Комплексные билеты, квесты и мультимедийные афиши: как горожане предлагают развивать московские музеи
В Москве подвели итоги проекта "Музейная столица", посвященного развитию городских культурных площадок. Обсуждение проходило с 5 по 12 августа на платформе "Город идей" и собрало более 3,8 тысячи участников. За это время жители столицы представили свыше трех тысяч предложений, направленных на то, чтобы посещение музеев стало удобнее, интереснее и доступнее.
Эксперты изучили инициативы горожан и отобрали наиболее перспективные. Затем их вынесли на голосование. В результате поддержку получили 92 предложения - именно они будут реализованы столичным Департаментом культуры. Инициативы охватывают качество музейных услуг, информирование посетителей, событийные программы и развитие сувенирной продукции.
Единые билеты и семейные абонементы
Одной из востребованных идей стало введение комплексных билетов в музеи, объединенные общей тематикой. Например, посетители смогут приобретать единый билет для знакомства с биологическими, инженерными или историческими экспозициями сразу на нескольких площадках.
Такой формат позволит планировать культурный маршрут заранее и экономить на посещении нескольких музеев. Отдельно предложено разработать семейный абонемент, который будет удобен для родителей с детьми. Он может стать стимулом для регулярных походов в музеи всей семьей, а не только для разовых посещений.
Дополнительное внимание планируется уделить программам лояльности для постоянных гостей. Скидки, накопительные бонусы, специальные приглашения и доступ к закрытым мероприятиям помогут сформировать привычку чаще посещать культурные учреждения.
Афиши с QR-кодами и информация в транспорте
Горожане предложили сделать музейную афишу более заметной и оперативной. Для этого на входах в здания, рядом с гардеробами и в других удобных местах могут появиться плакаты с QR-кодами. После сканирования посетитель будет переходить на страницу с актуальной программой, описанием мероприятий и возможностью записаться на экскурсию или мастер-класс.
Еще одна идея - размещать информацию о выставках и событиях на мультимедийных экранах в метро и наземном общественном транспорте. Это позволит знакомить с музейной программой широкую аудиторию, в том числе людей, которые редко специально ищут культурные события.
Музейный календарь также предложено интегрировать в востребованные городские сервисы. В числе возможных площадок - электронный дневник "Московской электронной школы", которым пользуются родители. Благодаря этому информация о выставках, семейных занятиях и детских программах будет появляться в привычной цифровой среде.
Квесты и новые форматы "Ночи в музее"
Отдельный блок инициатив связан с развитием программы акции "Ночь в музее". Участники предложили объединять несколько учреждений единым сюжетом и создавать маршруты, в рамках которых посетителям нужно будет выполнять задания на разных площадках.
Музейные квесты могут стать особенно привлекательными для подростков и семей с детьми. Такой формат превращает экскурсию в самостоятельное исследование: участники не просто слушают рассказ, а ищут подсказки, сопоставляют факты и постепенно раскрывают общую тему.
Также предложены конкурсы на лучший видеоролик о посещении музейных экспозиций, мастер-классы по каллиграфии и реставрации, а также экскурсии по историческим и культурным районам столицы. Подобные мероприятия позволяют связать музейные коллекции с городской средой и показать историю не только внутри здания, но и на улицах Москвы.
Перспективным направлением может стать создание тематических маршрутов для разных возрастов. Для детей - игровые программы и задания, для студентов - лекции и практические занятия, для старшего поколения - спокойные экскурсии с подробными комментариями и возможностью общения с сотрудниками музеев.
Тематические сувениры и подарочные карты
Изменения коснутся и музейных магазинов. Среди предложений - выпуск памятных билетов, посвященных крупным выставкам и значимым экспозициям. Такой билет сможет стать небольшим коллекционным предметом и сохранить впечатления от посещения.
Еще одна инициатива предполагает создание универсальной подарочной карты с индивидуальным дизайном. Ею можно будет оплачивать сувениры, билеты и абонементы. Такой подарок подойдет тем, кто хочет предоставить человеку возможность самостоятельно выбрать музей или мероприятие.
Особое значение имеет развитие продукции для людей с нарушением зрения. В ассортименте могут появиться тактильные копии экспонатов, ароматические свечи, аудиооткрытки, календари со шрифтом Брайля и магниты с рельефной фактурой. Эти изделия помогут сохранить воспоминания о музее с помощью осязания, слуха и обоняния, а также сделают культурный опыт более инклюзивным.
Что еще обсуждали участники
В рамках проекта состоялись тематические обсуждения по семи направлениям. Горожане говорили о качестве посещения музеев, современных экскурсионных форматах, развитии волонтерства, работе портала "Музейная Москва онлайн", программах для постоянных посетителей, обратной связи и привлечении новых аудиторий.
Всего в обсуждениях появилось почти девять тысяч комментариев. Жители делились личными впечатлениями, рассказывали о любимых музеях и указывали, какие изменения считают наиболее важными.
Положительные отзывы получили музей-панорама "Бородинская битва", Музей космонавтики, музей-заповедник "Царицыно", Дарвиновский музей и другие площадки Департамента культуры Москвы. Посетители отмечали, что мультимедийные технологии делают знакомство с историей и искусством более наглядным. Особенно интересными оказались интерактивные игры, квесты, экскурсии на открытом воздухе и возможность прикоснуться к копиям экспонатов.
Роль экскурсоводов и волонтеров
Участники также подчеркнули значение профессиональных экскурсоводов. По их мнению, хороший специалист не ограничивается изложением фактов, а вовлекает посетителей в разговор, задает вопросы и помогает самостоятельно прийти к выводам.
Большую пользу музеям приносит и волонтерское движение. Увлеченные добровольцы помогают ориентироваться в зданиях, сопровождают мероприятия и делают музейную среду понятнее для детей, пожилых людей и посетителей с ограниченными возможностями здоровья.
В дальнейшем волонтеры могут участвовать в создании специальных маршрутов, сопровождении семейных программ и проведении городских культурных акций. Их живое общение часто помогает посетителям почувствовать себя увереннее и свободнее.
Онлайн-доступ и цифровые сервисы
Горожане положительно оценили портал "Музейная Москва онлайн". Он позволяет виртуально знакомиться с экспонатами, изучать коллекции и выбирать интересующие мероприятия, не посещая музей лично.
Цифровые сервисы особенно важны для тех, кто не может быстро добраться до культурной площадки, планирует поездку заранее или хочет сначала изучить экспозицию дистанционно. Виртуальные материалы также могут использоваться педагогами при подготовке занятий и школьных проектов.
Платформа "Город идей" работает с 2014 года. За это время к ней присоединились более 683 тысяч пользователей. Жители столицы участвовали в обсуждении проектов, связанных с культурой, электронными услугами, предпринимательством, здравоохранением, образованием, транспортом и другими сферами.
Развитием проектов занимаются ГКУ "Новые технологии управления" и столичный Департамент информационных технологий. Предложения, собранные в рамках "Музейной столицы", должны помочь сделать московские музеи более открытыми, технологичными и удобными для самых разных посетителей.